Trocas e Devoluções

A Trius Coffee está comprometida em proporcionar uma experiência de compra satisfatória e transparente aos seus clientes. Para garantir sua plena satisfação, estabelecemos a seguir nossa política de devolução e reembolso, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Devolução por Arrependimento/Desistência:

Caso deseje devolver um produto por arrependimento, observe as seguintes condições:

• Prazo para desistir da compra: 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios.
• Após o recebimento do produto e verificação de suas condições, será efetuado o reembolso ou estorno da transação. Em caso de divergência ou violação do produto, a devolução não será aceita.

2. Produto com Defeito:

Se identificar qualquer defeito no produto recebido, comunique-nos imediatamente. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, observe as seguintes condições:

• O produto não poderá ter indícios de uso.
• Deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado da nota fiscal, etiquetas e todos os acessórios.

3. Procedimento de Devolução e Contato:

Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

• WhatsApp: (27) 99750-4303
• E-mail: [email protected]

4. Ressarcimento de Valores:

Os valores serão reembolsados de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

• Em compras pagas com cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes, conforme os procedimentos da administradora do cartão.
• Em compras pagas com boleto bancário ou PIX, o reembolso será realizado por meio de depósito na conta corrente indicada pelo cliente em até 05 (cinco) dias úteis, após o recebimento e análise do produto devolvido.

5. Condições Gerais:

Só serão aceitas devoluções de produtos em perfeito estado, na embalagem original e acompanhados da nota fiscal.

Os prazos para devolução e reembolso serão contados a partir da data de recebimento do produto pela Trius Coffee.

A devolução ou troca de produtos adquiridos em promoções ou condições especiais estará sujeita às mesmas condições estabelecidas nesta política.

Ao adquirir produtos da Trius Coffee, você concorda com os termos e condições desta política de devolução e reembolso.